Política de reembolso
Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días. Esto significa que tienes 14 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en avellrivage@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Avell Rivage – Furkan Tunc Hasgören, Rosenstraße 33, 27749 Delmenhorst, Alemania
Si aceptamos tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el paquete. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes escribirnos en cualquier momento a avellrivage@gmail.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos que no admiten devolución
Algunos artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre un artículo concreto.
Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es devolver el que has recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.
Unión Europea – Plazo de desistimiento de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido y revisado tu devolución, y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta también puede tardar un tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en avellrivage@gmail.com.
Formulario de desistimiento
(Si deseas desistir del contrato, completa este formulario y envíanoslo.)
A la atención de: Avell Rivage – Furkan Tunc Hasgören, Rosenstraße 33, 27749 Delmenhorst, Alemania, correo electrónico: avellrivage@gmail.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/de prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Domicilio del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.